CGV Conditions Générales de Vente du site KOALA SXM
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre KOALA-SXM et le client dans le cadre de la location saisonnière.
Réservation et Confirmation
La réservation devient effective dès lors que le client aura envoyé à KOALA-SXM le montant total de la réservation. La réservation ne sera considérée comme ferme qu’après réception du règlement.
Annulation par le Client
Toute annulation doit être notifiée par lettre ou email adressé à contact@koala-sxm.com.
Si l’annulation intervient plus de 60 jours avant le début du séjour, le montant sera remboursé (déduction faite des frais bancaires de 2%).
Si l’annulation intervient entre 60 à 30 jours avant le début du séjour, le montant sera remboursé à hauteur de 50% (déduction faite des frais bancaires de 2%).
Si l’annulation intervient à moins de 30 jours avant le début du séjour, le montant reste acquis à KOALA-SXM.
Caution
Une empreinte bancaire est enregistrée pour chaque réservation et conservé pendant 48h après votre départ. En cas de dégradation et de vol, le client sera facturé des réparations.
Utilisation des Lieux
Le client s’engage à respecter les lieux loués et leur usage ainsi que les règles de bonne conduite.
Modification du Séjour
En cas de modification des dates de séjour, nous ferons notre possible pour vous accommoder selon nos disponibilités, sans garantie.
Tarifs
Les prix s’entendent par nuitée + taxe locale de 4%.
Le solde est à régler au moment de la réservation.
Lors de la réservation, le Client communique ses coordonnées bancaires en précisant le nom de la carte bancaire, le numéro de la carte bancaire, la date de validité (la carte bancaire doit être valable jusqu’à la date de fin du séjour) et le cryptogramme.
Le client autorise le débit de sa carte bancaire, en vue de garantir le paiement des sommes correspondant à des dégradations ou des vols durant le séjour.
Arrivée et Départ
Les logements sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérée avant 11h00.
Capacité
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, la société KOALA-SXM est en mesure de refuser les clients supplémentaires.
Animaux
- Interdiction des Animaux : Nous tenons à informer nos hôtes que la présence d’animaux de compagnie ou de tout autre animal est strictement interdite au sein de notre location saisonnière. Cette mesure s’applique à l’ensemble de la propriété, y compris les espaces intérieurs, les jardins, les terrasses et les aires de stationnement.
- Exceptions pour les Animaux d’Assistance : La seule exception à cette règle concerne les animaux d’assistance, tels que les chiens-guides pour personnes malvoyantes ou autres animaux d’assistance certifiés. Ces animaux sont les bienvenus pour accompagner leurs propriétaires, sous réserve de la présentation d’une documentation appropriée justifiant de la nécessité de l’animal.
- Responsabilité des Hôtes : Les hôtes qui ne respectent pas cette politique pourront se voir refuser l’accès ou être invités à quitter les lieux sans remboursement. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour couvrir tout nettoyage ou réparation nécessaire due à la présence non autorisée d’animaux.
- Information et Communication : Il incombe aux hôtes de s’informer de cette politique avant leur arrivée. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes questions ou demandes de clarification avant ou pendant votre séjour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération pour assurer le confort et la sécurité de tous nos hôtes.
Responsabilité
La société KOALA-SXM décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommages de biens personnels dans les locations.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis à la loi française.
Contact
Nom de l’entreprise : KOALA SXM
Adresse : 12 Parc View, Cul de sac 97150 SAINT-MARTIN
Numéro de téléphone : +33 6 29 59 11 58
Adresse e-mail : contact @ koala-sxm.com